Maison Émile
Een gastvrije thuis in een nieuwe stad.
Zet één stap binnen in ons zorgvuldig gerestaureerde herenhuis en voel en ervaar de rust van onze warme thuis. Onze klassieke, maar moderne inrichting, gecombineerd met zachte muziek laten je meteen op je gemak voelen. En uiteraard staan we erop je persoonlijk welkom te heten.
Waalsekaai 69 A
2000 Antwerpen
- U kunt zo vaak u wilt in- en uitrijden, binnen de aangegeven tijd.
Q-Park Steendok
Q-Park Steendok
In- en uitrijden met uw nummerplaat
Met een reservering kunt u in- en uitrijden met uw nummerplaat. Deze geeft u op tijdens het reserveringsproces. Als u aankomt bij de parking, gaat de slagboom bij het in- en uitrijden vanzelf open, zonder dat u een parkeerticket hoeft te nemen.
Eerder aankomen of later vertrekken
Eerder inrijden dan het opgegeven tijdstip bij het reserveren is helaas niet mogelijk. Vertrekt u later? Dan kunt u bij het uitrijden of aan de betaalautomaat contactloos het restant betalen. Ga voor meer informatie naar onze pagina met veelgestelde vragen.
Q-Park Steendok
Waalsekaai 69 A
2000 Antwerpen
Informatie
902
54
2.10 m
Hoe het werkt
-
Kan ik de parking inrijden met een reservatie als het bord ‘VOL’ aangeeft?
Ja. Met een reservatie hebt u altijd toegang, ook wanneer het bord ‘VOL’ wordt getoond. Op drukke momenten kan het wel zijn dat u even moet wachten aan de ingang, omdat u dezelfde inrit gebruikt als automobilisten zonder reservatie. -
Kan ik de nummerplaat voor mijn reservatie wijzigen?
Ja. U kunt uw nummerplaat eenvoudig tot 1 uur voor aankomst wijzigen. Dit doet u via de knop 'Wijzig mijn nummerplaat' in de bevestigingsmail of via uw Mijn Q-Park account.
-
Worden alle nummerplaten ondersteund?
Nee. Parkeren op basis van nummerplaatherkenning is alleen mogelijk met standaardnummerplaten. Gepersonaliseerde nummerplaten worden niet herkend.
-
Zijn er beperkingen voor de grootte van mijn voertuig?
Ja, sommige Q-Park parkings hebben hoogte- of lengtebeperkingen voor voertuigen. Controleer de specificaties van de parking voordat u reserveert.
-
Heb ik een vaste plaats in de parking?
Nee. Er wordt geen vaste parkeerplaats voor u gereserveerd. U mag een parkeerplaats uitzoeken naar wens.
-
Kan ik reserveren zonder een My Q-Park account?
Ja. U kunt reserveren als gast, zonder een My Q-Park account.
-
Hoelang van tevoren kan ik reserveren?
Normaal gesproken kunt vanaf één jaar tot een uur op voorhand reserveren. In uitzonderingsgevallen kan dit verschillen, afhankelijk van de locatie en de beschikbaarheid.
-
Hoe weet ik of mijn reservatie gelukt is?
Na het afronden van uw reservatie ontvangt u een bevestigingsmail met alle details. Als u tijdens het reserveren ingelogd was bij My Q-Park, vindt u uw reservatie ook terug in uw account.
-
Wat als ik geen bevestigingsmail ontvang?
Controleer eerst uw spamfolder. Als u de e-mail daar niet vindt, kunt u inloggen bij My Q-Park om uw reservatie te bekijken. Hebt u geen account? Neem dan contact op met de klantendienst.
-
Hoe beschermt Q-Park mijn gegevens tijdens het reserveren?
Uw gegevens worden alleen gebruikt om uw reservatie te beheren. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.
-
Kan ik mijn reservatie met iemand anders delen?
Nee. Een reservatie is gekoppeld aan een specifieke nummerplaat. U kunt de nummerplaat wel aanpassen via de link in de bevestigingsmail of in uw My Q-Park account.
-
Kan ik mijn reservatie wijzigen?
Dat hangt ervan af wat u wilt wijzigen. Het is niet mogelijk om de tijd of locatie van een reservatie te wijzigen. U kunt alleen de gekoppelde nummerplaat wijzigen. Het is wel mogelijk om uw reservatie te annuleren door op de desbetreffende link in de bevestigingsmail te klikken. Vervolgens maakt u een nieuwe reservatie met de gewijzigde gegevens.
-
Kan ik mijn reservatie gratis annuleren?
Dat hangt af van de locatie en het type reservatie. Raadpleeg de voorwaarden in uw bevestigingsmail of in uw My Q-Park account.
-
Kan ik mijn reservatie verlengen als ik al geparkeerd ben?
Nee. U kunt een reservatie niet verlengen terwijl u geparkeerd staat. U kunt wel later uitrijden. De extra kosten worden dan afgeschreven via de door u gekozen betaalmethode bij het reserveren.
-
Kan ik eerder inrijden dan de gereserveerde tijd?
Nee. Eerder inrijden dan de gereserveerde tijd is niet mogelijk. Als u toch eerder inrijdt, kunnen er zich twee situaties voordoen: als u Nummerplaatparkeren hebt ingeschakeld in de Q-Park app, gaat de slagboom automatisch open en wordt de parkeersessie afgeschreven via de daar door u gekozen betaalmethode, tegen het in de parking geldende tarief. Als u geen gebruikmaakt van Nummerplaatparkeren, moet u een ticket nemen bij de inritzuil en kunt u betalen aan de betaalautomaat of aan de uitritzuil.
-
Is er een aparte ingang voor klanten met een reservatie?
Nee. U rijdt de parking binnen via de algemene ingang, ook als de borden aangeven dat de parking vol is. Let op: sommige parkings kennen op bepaalde tijden een grote toestroom van voertuigen. Plan daarom voldoende tijd om de inrit te bereiken. Q-Park kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de wachttijd voor de slagbomen.
-
Wat als ik een reservatie heb terwijl nummerplaatparkeren is ingeschakeld?
Bij aankomst wordt uw reservatie automatisch herkend. Deze krijgt voorrang op nummerplaatparkeren.
-
Wat als mijn nummerplaat bij aankomst niet wordt herkend?
In de bevestigingsmail van uw reservatie hebt u een QR-code ontvangen. Als uw nummerplaat niet herkend wordt, kunt u deze code scannen bij de in- of uitrijzuil. Mocht de slagboom daarmee niet openen, dan kunt u op de hulpknop drukken. Een medewerker helpt u graag verder.
-
Kan ik meerdere keren in- en uitrijden?
Ja. Met een reservatie kunt u binnen de gereserveerde tijd onbeperkt in- en uitrijden.
-
Kan ik meerdere reservaties combineren?
Nee. Het is niet mogelijk om meerdere (opeenvolgende of overlappende) reservaties te combineren. Elke reservatie wordt afzonderlijk herkend bij het inrijden en uw volledige parkeertijd blijft lopen op de reservatie waarmee u de parking bent ingereden.
-
Kan ik vertrekken voor het einde van mijn reservatie?
Ja. Restitutie van kosten voor de resterende parkeertijd is echter niet mogelijk.
-
Kan ik vertrekken na de gereserveerde tijd?
Ja. U kunt direct uitrijden via de slagboom. De kosten voor de extra parkeertijd worden tegen het in de parking geldende tarief afgeschreven via de door u bij reservatie gekozen betaalmethode.
-
Moet ik langs de betaalautomaat voor ik de parking verlaat?
Nee. U kunt direct uitrijden via de slagboom. Als u langer hebt geparkeerd dan vooraf gereserveerd, wordt het resterende bedrag tegen het in de parking geldende tarief afgeschreven via de door u bij reservatie gekozen betaalmethode.
-
Hoe werkt het in- en uitrijden met nummerplaatherkenning?
Tijdens het reserveren geeft u uw nummerplaat op. Bij aankomst in de parking herkent het systeem uw nummerplaat en zal de slagboom bij de in- en uitrit automatisch voor u openen. U hoeft verder niets meer te doen.
-
Is er zeker een parkeerplaats beschikbaar?
Ja. Als u online reserveert, wordt er een parkeerplaats voor u vrijgehouden, ook als het bord bij de parking VOL aangeeft. Houd er rekening mee dat u bij drukte mogelijk even moet wachten. U maakt gebruik van dezelfde inrit als andere gebruikers zonder reservatie.
-
Is het mogelijk om een specifieke parkeerplaats te kiezen in een parking?
Nee. Er wordt geen vaste parkeerplaats voor u gereserveerd. Ons advies is: kies de eerste vrije parkeerplaats die u tegenkomt.
-
Hoe krijg ik toegang via de voetgangersingang als ik geen parkeerticket heb?
In de bevestigingsmail van uw reservatie vindt u een QR-code. Met deze code opent u de deuren van de voetgangersingang. Hebt u gereserveerd via uw My Q-Park account? Dan vindt u de QR-code ook terug in uw account online.
-
Kan ik met mijn reservering ook bij andere Q-Park parkings parkeren?
Nee. Uw reservatie is alleen geldig op de gekozen locatie en het gekozen tijdstip.
-
Kan ik een parkeerplaats reserveren voor een motor, bestelwagen, vrachtwagen of mobilhome?
Nee. Reserveren is enkel mogelijk voor personenwagens.
-
Is het mogelijk om te betalen bij het verlaten van de parking?
Nee. Online reservaties kunnen alleen online betaald worden vóór aankomst in de parking.
-
Tot wie kan ik mij wenden bij problemen ter plaatse?
Als u een probleem ondervindt in de parking, kunt u op elk moment een Q-Park medewerker contacteren via de infoknop aan de in- en uitritzuil(en) of de betaalautomaat.
Andere vragen?
Bekijk onze pagina met veelgestelde vragen voor nog meer antwoorden of neem contact op met onze klantendienst.
