Elektrisch laden

Ja. U kunt reserveren als gast, zonder een My Q-Park account.

Normaal gesproken kunt vanaf één jaar tot een uur op voorhand reserveren. In uitzonderingsgevallen kan dit verschillen, afhankelijk van de locatie en de beschikbaarheid.

Na het afronden van uw reservatie ontvangt u een bevestigingsmail met alle details. Als u tijdens het reserveren ingelogd was bij My Q-Park, vindt u uw reservatie ook terug in uw account.

Controleer eerst uw spamfolder. Als u de e-mail daar niet vindt, kunt u inloggen bij My Q-Park om uw reservatie te bekijken. Hebt u geen account? Neem dan contact op met de klantendienst.

Uw gegevens worden alleen gebruikt om uw reservatie te beheren. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.

Nee. Een reservatie is gekoppeld aan een specifieke nummerplaat. U kunt de nummerplaat wel aanpassen via de link in de bevestigingsmail of in uw My Q-Park account.

Dat hangt ervan af wat u wilt wijzigen. Het is niet mogelijk om de tijd of locatie van een reservatie te wijzigen. U kunt alleen de gekoppelde nummerplaat wijzigen. Het is wel mogelijk om uw reservatie te annuleren door op de desbetreffende link in de bevestigingsmail te klikken. Vervolgens maakt u een nieuwe reservatie met de gewijzigde gegevens.

Dat hangt af van de locatie en het type reservatie. Raadpleeg de voorwaarden in uw bevestigingsmail of in uw My Q-Park account.

Nee. U kunt een reservatie niet verlengen terwijl u geparkeerd staat. U kunt wel later uitrijden. De extra kosten worden dan afgeschreven via de door u gekozen betaalmethode bij het reserveren.

Nee. Eerder inrijden dan de gereserveerde tijd is niet mogelijk. Als u toch eerder inrijdt, kunnen er zich twee situaties voordoen: als u Nummerplaatparkeren hebt ingeschakeld in de Q-Park app, gaat de slagboom automatisch open en wordt de parkeersessie afgeschreven via de daar door u gekozen betaalmethode, tegen het in de parking geldende tarief. Als u geen gebruikmaakt van Nummerplaatparkeren, moet u een ticket nemen bij de inritzuil en kunt u betalen aan de betaalautomaat of aan de uitritzuil.

Nee. U rijdt de parking binnen via de algemene ingang, ook als de borden aangeven dat de parking vol is. Let op: sommige parkings kennen op bepaalde tijden een grote toestroom van voertuigen. Plan daarom voldoende tijd om de inrit te bereiken. Q-Park kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de wachttijd voor de slagbomen.

Bij aankomst wordt uw reservatie automatisch herkend. Deze krijgt voorrang op nummerplaatparkeren.

In de bevestigingsmail van uw reservatie hebt u een QR-code ontvangen. Als uw nummerplaat niet herkend wordt, kunt u deze code scannen bij de in- of uitrijzuil. Mocht de slagboom daarmee niet openen, dan kunt u op de hulpknop drukken. Een medewerker helpt u graag verder.

Ja. Met een reservatie kunt u binnen de gereserveerde tijd onbeperkt in- en uitrijden.

Nee. Het is niet mogelijk om meerdere (opeenvolgende of overlappende) reservaties te combineren. Elke reservatie wordt afzonderlijk herkend bij het inrijden en uw volledige parkeertijd blijft lopen op de reservatie waarmee u de parking bent ingereden.

Ja. Restitutie van kosten voor de resterende parkeertijd is echter niet mogelijk.

Ja. U kunt direct uitrijden via de slagboom. De kosten voor de extra parkeertijd worden tegen het in de parking geldende tarief afgeschreven via de door u bij reservatie gekozen betaalmethode.

Nee. U kunt direct uitrijden via de slagboom. Als u langer hebt geparkeerd dan vooraf gereserveerd, wordt het resterende bedrag tegen het in de parking geldende tarief afgeschreven via de door u bij reservatie gekozen betaalmethode.

Tijdens het reserveren geeft u uw nummerplaat op. Bij aankomst in de parking herkent het systeem uw nummerplaat en zal de slagboom bij de in- en uitrit automatisch voor u openen. U hoeft verder niets meer te doen.

Ja. Als u online reserveert, wordt er een parkeerplaats voor u vrijgehouden, ook als het bord bij de parking VOL aangeeft. Houd er rekening mee dat u bij drukte mogelijk even moet wachten. U maakt gebruik van dezelfde inrit als andere gebruikers zonder reservatie.

Nee. Er wordt geen vaste parkeerplaats voor u gereserveerd. Ons advies is: kies de eerste vrije parkeerplaats die u tegenkomt.

In de bevestigingsmail van uw reservatie vindt u een QR-code. Met deze code opent u de deuren van de voetgangersingang. Hebt u gereserveerd via uw My Q-Park account? Dan vindt u de QR-code ook terug in uw account online.

Nee. Uw reservatie is alleen geldig op de gekozen locatie en het gekozen tijdstip.

Nee. Reserveren is enkel mogelijk voor personenwagens.

Nee. Online reservaties kunnen alleen online betaald worden vóór aankomst in de parking.

Als u een probleem ondervindt in de parking, kunt u op elk moment een Q-Park medewerker contacteren via de infoknop aan de in- en uitritzuil(en) of de betaalautomaat.