Informations relatives à l’accessibilité

Fournisseur

Entité juridique de Q-Park en Belgique NV/SA, Belgicastraat 3 boîte 6, 1930 Zaventem

Champ d’application

Les présentes informations s’appliquent au site web www.q-park.be, y compris la recherche de parkings, la réservation et l’achat en ligne de places de stationnement et de produits de stationnement, l’espace client et les formulaires de contact.

Description du service

Le site q-park.be vous permet de trouver les parkings Q-Park en Belgique et de consulter des informations sur les tarifs et les services proposés. Vous pouvez réserver ou acheter en ligne des places de stationnement et des produits de stationnement. Pour ce faire, vous choisissez une ville, un site et une période, puis vous introduisez vos coordonnées et le numéro d’immatriculation de votre véhicule avant de procéder au paiement en ligne. La confirmation est envoyée par e-mail. L’accès au parking s’effectue au moyen de la reconnaissance de plaque d’immatriculation ou d’un code QR.

Exigences en matière d’accessibilité

Nos services numériques sont soumis à la législation belge mettant en œuvre l’European Accessibility Act (EAA) ainsi qu’à ses mesures d’exécution. La référence technique applicable est la norme harmonisée EN 301 549, fondée sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau de conformité AA.

Évaluation

Le site web a été évalué d’août à septembre 2026 par le spécialiste indépendant de l’accessibilité Funka. Les tests ont notamment été réalisés avec des lecteurs d’écran, une navigation uniquement au clavier et sur des appareils mobiles. Les résultats sont utilisés afin d’améliorer progressivement l’accessibilité de nos services numériques.

Contenu non couvert

Les documents PDF ainsi que les contenus ou services de tiers intégrés au site web (par exemple les services cartographiques).

Assistance et contact

Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer une réservation en ligne ou si vous avez besoin d’informations dans un autre format, notre service clientèle est à votre disposition à l’adresse suivante : info@q-park.be.

Signaler un obstacle à l’accessibilité

Vous avez rencontré un problème d’accessibilité sur q-park.be ? Veuillez nous en informer via info@q-park.be ou via notre formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 48 heures.

Autorité compétente de surveillance du marché

La Direction générale de l’Inspection économique

SPF Economie

Boulevard du Roi Albert II 16

1000 Bruxelles

E-mail : info.eco@economie.fgov.be

https://economie.fgov.be

Dernière mise à jour

22 octobre 2026