Introduction

Q-Park s'engage à protéger votre vie privée. Q-Park veut fournir le meilleur service possible à ses clients. Dans la conduite de ses activités commerciales, Q-Park est tenu de traiter des données à caractère personnel. Il est important de savoir que Q-Park s'efforce de traiter vos données à caractère personnel avec soin et en toute sécurité.

 

Vos droits relatifs aux données à caractère personnel

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne prévoit des droits pour les individus en ce qui concerne leurs données à caractère personnel. Q-Park respecte vos droits et décrit ici comment Q-Park s'assure que vous pouvez exercer vos droits en ce qui concerne la confidentialité de vos données à caractère personnel. 

Vous disposez des droits suivants : 

  • Le droit d'accéder à vos données à caractère personnel détenus par Q-Park et de recevoir la confirmation que des données à caractère personnel sont en cours de traitement. 
  • Si les données à caractère personnel que nous détenons sont inexactes selon vous, vous pouvez contacter Q-Park pour faire corriger vos informations. 
    Vous avez le droit de demander que Q-Park efface les données qui ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. 
  • Vous pouvez aussi demander que Q-Park limite l'utilisation de vos données à caractère personnel. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si vos informations sont traitées à des fins de marketing direct.
  • Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'Autorité de contrôle de la Protection des Données de votre pays (DPA) si vous avez des doutes sur la manière dont Q-Park traite vos données à caractère personnel.
  • Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des données (DPO) via notre adresse électronique réservée aux questions de confidentialité.

Pour de plus amples informations concernant le RGPD, consultez le site internet de l'UE consacré au RGPD.

Collecte et traitement de vos données à caractère personnel 

Q-Park collecte et traite les données à caractère personnel afin d'avoir un fonctionnement efficace et de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. Vous fournissez directement vos données à caractère personnel. Vous fournissez des données à caractère personnel supplémentaires lorsque vous créez un compte en ligne, effectuez des achats, acceptez un contrat ou lorsque vous contactez Q-Park pour obtenir de l'assistance. Nous pouvons également collecter et traiter des données à caractère personnel lors de l'utilisation de la vidéosurveillance, pour prévenir le vol et le vandalisme, fournir un service optimal, soutenir le processus opérationnel et traiter avec les contrevenants.

Les données à caractère personnel que nous traitons peuvent être constituées de :

  • Coordonnées (nom complet, adresse, code postal, pays, ville, numéro de téléphone, adresse électronique et titre)
  • Coordonnées bancaires
  • Informations de carte de crédit
  • Numéro d'immatriculation du véhicule
  • Photos (pour les interdictions générales de stationnement)
  • Détails concernant un comportement illégal ou répréhensible en relation avec une interdiction résultant de ce comportement
  • Lieu et date de naissance
  • Date de début et de fin de l'avertissement ou de l'interdiction pour entrée illégale
  • Détails du lieu
  • Enregistrements vidéos
  • Certificat de bonne conduite
  • Données relatives aux ressources humaines (prestations, entretiens, salaires, administration, absences pour cause de maladie, etc.)
  • Données relatives à un système de suivi et de traçabilité pour les voitures de société
  • Signatures

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des fournisseurs travaillant pour notre compte ou avec des tiers lorsque la loi l'exige ou en cas de procédure ou d'obligation légale, par exemple avec la police, l'administration fiscale ou d'autres autorités. 

Nous conservons les données à caractère personnel conformément aux périodes de conservation définies dans la politique de conservation des données de Q-Park. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le responsable de la protection via Privacy@q-park.be.

 

Utilisation du site internet de Q-Park

Communication de données à caractère personnel à des tiers
Q-Park peut fournir des données à caractère personnel à des tiers en vertu des lois et règles de conduite applicables (par exemple lorsque Q-Park est légalement tenu de le faire). 

Cookies
Q-Park utilise des cookies pour compter le nombre de visiteurs de notre site internet. Si vous ne voulez pas que nous enregistrions votre visite, veuillez désactiver les cookies dans votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter votre expérience d'utilisateur sur notre site, ainsi que l'utilisation de nos services.
 
Qu'est-ce que les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez une page web. La prochaine fois que vous visiterez la même page web, les informations contenues dans ce fichier seront accessibles par le site, afin qu'il puisse reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile et vous fournir un contenu sur mesure.
 

Pourquoi Q-Park utilise-t-il des cookies ?

Un site internet qui fonctionne bien
Les cookies permettent le bon fonctionnement du site internet. Par exemple, l'utilisation de cookies signifie que lorsque vous consultez à nouveau le site, vous n'avez pas besoin d'entrer les mêmes informations ou de les recevoir plus d'une fois. En acceptant les cookies, vous facilitez votre navigation sur le site.

Améliorer le site internet
Nous utilisons les cookies afin d'améliorer notre site internet. Nous collectons certaines informations standard que votre navigateur envoie à chacun des sites que vous consultez. Ces informations nous indiquent les parties du site qui sont fréquemment consultées et celles qui le sont plus rarement. Nous pouvons ainsi nous assurer que les informations fréquemment recherchées sont faciles à trouver.

Tous nos sites internet sont correctement sécurisés. Les cookies que nous utilisons ne présentent aucun danger pour votre ordinateur ou votre appareil mobile.

Quels sont les cookies utilisés par Q-Park ?

Cookies de suivi
Des cookies de suivi sont placés sur votre ordinateur ou appareil mobile par notre équipement afin que nous puissions reconnaître votre appareil lors de votre prochaine visite. Il existe deux types de cookies de suivi : les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session nous permettent de voir les parties du site qui ont été consultées sur votre appareil au cours d'une visite. Les cookies persistants nous permettent de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile si vous consultez à nouveau notre site. 

Analyse de données
Par le biais de notre site, des cookies sont placés par les sociétés AddThis et Google. Nous utilisons ces cookies pour avoir un aperçu de l'utilisation de notre site, dans le but de l'améliorer.

Boutons de réseaux sociaux
Sur notre site, vous trouverez des boutons pour promouvoir les pages internet sur Google+, Facebook, LinkedIn et Twitter. Ces boutons utilisent des bribes de code provenant de ces réseaux sociaux. Ce code place des cookies sur votre appareil. Nous n'avons aucune influence sur ce processus.

Accès, correction et suppression
Vous pouvez demander à Q-Park une déclaration concernant les données à caractère personnel qui sont ou ont été traitées. Q-Park en fournira un aperçu dans un délai de quatre semaines. En cas d'erreurs dans les données enregistrées par Q-Park, vous pouvez demander par écrit à Q-Park de corriger ou de supprimer les données concernées. Q-Park peut demander une contribution au coût supporté pour fournir la déclaration mentionnée ci-dessus. 

Modifications
Le site internet de Q-Park et les produits et services offerts évoluent constamment. Ponctuellement, le texte mentionné ci-dessus sera évalué et adapté pour refléter ces évolutions. Des modifications seront également apportées selon les exigences de la législation et de la réglementation. En tant que visiteur du site, Q-Park vous recommande de consulter régulièrement la déclaration de confidentialité afin de vous tenir au courant de la politique de confidentialité actuelle de Q-Park.

 

Sécurité de vos données à caractère personnel

Q-Park protège vos données à caractère personnel en mettant en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque. Q-Park forme également ses collaborateurs à la protection des données et aux principes fondamentaux du traitement de ces données. Q-Park limite l'accès sur la base du « besoin d'en connaître ».

 

Modifications et actualisations

Nous pouvons ponctuellement modifier notre déclaration de confidentialité. Bien que Q-Park s'efforce de vous tenir au courant des changements apportés à notre déclaration de confidentialité, nous nous réservons le droit d'y apporter des changements sans vous prévenir.

Courriels à caractère personnel 

Q-Park s'est efforcé d'élaborer des politiques internes, de protéger les données à caractère personnel, de promouvoir la sensibilisation et d'aider à répondre aux questions relatives à la protection de confidentialité concernant la collecte et l'utilisation des données à caractère personnel par Q-Park. Q-Park a également nommé un responsable pour la protection de la vie privée et a créé une adresse électronique destinée à la confidentialité que vous pouvez contacter si vous souhaitez déposer une plainte ou exercer l'un de vos droits en matière de données à caractère personnel.

 

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