Medewerker Customer Service

Q-Park is een innovatieve parkeerorganisatie die staat voor kwaliteit en actief is in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Engeland, en Denemarken. Binnen Q-Park België bestaat de ambitie om de klantendienst verder te professionaliseren en hiermee een belangrijke bijdrage te leveren aan de groeidoelstellingen.

In het kader van een vervanging, zijn we in België op zoek naar een full time medewerker ter versterking van de Customer Service afdeling te Zaventem. In deze afdeling maakt men abonnementen alsook éénmalige tickets aan voor de klanten, neemt men reservaties aan voor de parkeergarages, alsook worden klanten en opmerkingen van klanten ontvangen, behandeld en verwerkt.

 

FUNCTIE:

  • Als Customer Service Associate fungeer je als ambassadeur van de firma en is het jouw verantwoordelijkheid om op het gezicht van elke klant een glimlach te toveren! Dit zijn zowel B2B-als B2C-klanten die jou telefonisch contacteren of mailen met problemen, informatieaanvragen, aanvragen voor een abonnement, aanpassingen in het reeds bestaande dossier, etc. Je zal elke oproep behandelen, en nadien ook de administratieve opvolging doen. Jouw dagen zijn gevuld met veelvuldig sociaal contact, zowel met klanten als met de andere interne departementen;
  • Je werkt aan het verbeteren van de klantprocessen;

 

FUNCTIE-EISEN:

  • Ben je een young potential met een ASO- of Bachelordiploma en reeds één of meerdere ervaringen op een klantendienst achter de rug;
  • Beschik je over een jonge mindset en ben je flexibel qua takenpakket;
  • Je past je gemakkelijk aan, bent stressbestendig en een echte teamplayer;
  • Communiceer je vlot zowel schriftelijk als mondeling in het Nederlands en Frans;
  • Heb je naast je administratieve skills ook een grote portie klantgerichtheid;
  • eb je een goede kennis van Microsoft Office;
  • Ben je thuis in de wereld van apps en heb je ervaring met Topdesk;

 

AANBOD:

  • Een voltijdse uitdagende functie met veel variatie;
  • Een maandelijkse jackpot in de vorm van salaris aangevuld met allerlei extralegale voordelen;
  • Een goed gevulde spaarpot voor je oude dag;
  • 40-urenweek met daarnaast 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen om je te ontspannen;
  • Laptop;
  • Een gezellig team waar we elkaar bij de voornaam kennen met regelmatige happy hours;
  • Vers gemalen koffie, water en fruit staan voor je klaar;
  • De mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen middels opleidingen en trainingen;
  • Q-Park is een financieel stabiele werkgever en internationaal actief.

 

We kijken er naar uit om jou in ons team te verwelkomen!

 

INTERESSE?

Solliciteer dan onmiddellijk door het sturen van je CV en motivatie naar qbe.hr@q-park.be

arrow
Betaalmethodes
Maestro
Visa
Mastercard
Bancontact