Service clientèle

La hauteur maximale diffère selon les parkings.Rendez-vous sur la page du parking pour plus d’informations. Vous y trouverez la hauteur maximale de tous les parkings.

TROUVER PARKING

Les heures d’ouverture diffèrent d’un parking à l’autre. Rendez-vous sur la page du parking pour plus d’informations. Vous y trouverez les heures d’ouverture de tous les parkings.

TROUVER PARKING

Nous vous offrons la possibilité de payer électroniquement par Bancontact, Maestro ou carte de Crédit. Il existe deux façons de payer par voie électronique : 1. À l’entrée, vous ne prenez pas de ticket de parking, mais vous insérez votre carte bancaire dans la borne d’entrée. Vous payez à la sortie en insérant à nouveau votre carte bancaire dans la borne de sortie. 2. Vous pouvez également payer à la caisse automatique avec votre carte bancaire au lieu de la monnaie. Toutes les installations de Q-Park ne sont pas dotées du même appareillage. Nous n’offrons par conséquent pas partout les mêmes possibilités de paiement. Veuillez voir la page du parking pour connaître le(s) moyen(s) de paiement accepté(s)

TROUVER UN PARKING

Votre carte bancaire vous permet de bénéficier du système d’accès et de paiement automatisé jusqu’à concurrence de 50 euros par transaction. Si le montant de vos frais de stationnement est supérieur à ce montant, vous devez effectuer le paiement en utilisant une caisse automatique.

Oui, le lecteur de cartes de l’entrée reconnaît les cartes bancaires utilisées pour accéder au parking. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire Maestro pour accéder au parking par l’entrée piétonne.

Non, le nombre d’entrées et de sorties est illimité pour les détenteurs d’une carte bancaire.

Oui, vous devez toujours clôturer une transaction. Nous vous invitons à prendre contact avec le service clients de Q-Park.

Si vous avez accédé au parking en utilisant votre carte bancaire, vous ne devez plus passer par la caisse automatique. Il vous suffit de payer avec votre carte bancaire à la sortie.

Si le montant de vos frais de stationnement est supérieur 50 euros, vous devez régler vos frais de stationnement en utilisant une caisse automatique.

Oui, vous pouvez également payer à une caisse automatique si vous avez utilisé votre carte bancaire pour accéder au parking mais nous vous déconseillons cette solution. L’avantage du système est justement le gain de temps et la facilité. Toutefois si vous souhaitez quand même passer par la caisse automatique, à la sortie du parking, vous devrez toutefois introduire votre carte bancaire dans le terminal. Aucun montant ne sera débité de votre carte étant donné que vous avez déjà payé à la caisse automatique.

Oui, c’est possible. Insérez votre ticket dans la borne de sortie et ensuite votre carte bancaire dans l’ouverture prévue à cet effet. Le paiement s’effectue automatiquement. Reprenez votre carte bancaire lorsque l’écran vous l’indique. Appuyez sur le bouton “reçu” si vous désirez obtenir un reçu. La barrière s’ouvre et vous pouvez sortir. Bonne route!