Technisch beheer
Dit beheer betreft zowel het bouwkundige als technische deel van de parkeeraccommodatie. Q-Park besteedt veel aandacht aan nazorg (schoonmaak, reparatie verlichting, etc.), want een goed onderhouden accommodatie zorgt voor een positief gevoel bij de klant en voor een positieve bijdrage aan de uitstraling van de stad.
Commercieel beheer
Q-Park adviseert opdrachtgevers op de volgende gebieden: tarifering, parkeervriendelijkheid, veiligheid, promotie, huisstijl, bewegwijzering en bereikbaarheid van de parkeeraccommodatie. Indien gewenst treedt Q-Park op als vertegenwoordiger of adviseur tijdens overleg met winkeliers, verenigingen van eigenaren en overheidsdiensten.
Veiligheid binnen
De Q-Park parkeervoorzieningen kenmerken zich door een veilige en ontspannen atmosfeer. Enerzijds door de aanwezigheid van herkenbaar en goed opgeleid personeel dat de klant te allen tijde te woord staat, anderzijds door elementen als cameratoezicht, goede bewegwijzering en sfeervolle muziek in veel accommodaties. Daarnaast dragen liften met ramen bij aan het gevoel van veiligheid, evenals afsluitbare toegangspoorten die ongewenste bezoekers weren en stootbumpers bij de kolommen.
Bebording in de stad
Een duidelijke bebording geldt niet alleen in de Q-Park parkeeraccommodaties. In het kader van de totale mobiliteitsketen stelt Q-Park jarenlange kennis en ervaring - indien gewenst - graag in dienst van de verantwoordelijke overheid om het (dynamische) parkeerverwijssysteem in de hele stad zo effectief en efficiënt mogelijk te laten functioneren.
Administratie en abonnementenbeheer
Q-Park kan zorgdragen voor de totale administratieve organisatie en verwerking, inclusief interne controle.
Personeelsmanagement
Binnen de Q-Park organisatie staat de mens centraal. Daartoe wordt onder meer volgens een kernwaardenprogramma gewerkt dat medewerkers de kans biedt om zich vakmatig en persoonlijk te ontwikkelen. Die kernwaarden zijn: klantgericht, kwaliteitsgericht, samenwerkingsgericht en resultaatgericht. Daarnaast wordt bij de overname van bestaande parkeeraccommodaties de mogelijkheid geboden om het aanwezige personeel deel te laten uitmaken van de Q-Park organisatie. Dit neemt de onzekerheid over het vinden van een nieuwe baan snel weg. Bovendien kan de vorige werkgever zijn medewerkers met een gerust hart een nieuwe toekomst bieden.
Klantgericht
Klanten in de parkeeraccommodaties kunnen altijd terecht bij de parkinghost. Daarnaast hebben ze via alom aanwezige intercoms direct verbinding met de klantenservice. Eerstelijns klachten (openen en sluiten slagboom) worden dan meteen verholpen. Klanten buiten de parkeeraccommodatie ontvangen via een speciaal nummer informatie over tarieven, aanrijdroutes, abonnementen, etc.
Communicatie met de omgeving
De kwaliteit van Q-Park blijkt ook uit het streven om een goede wederzijdse relatie te onderhouden met de omgeving. Daartoe worden plaatselijke evenementen ondersteund door bijvoorbeeld parkeerkortingen te geven en commerciële acties opgezet in samenwerking met plaatselijke detaillisten. In noodsituaties beschikt Q-Park over uitgewerkte crisisplannen.
Extra info voor gemeenten
Naast aandacht voor nieuwe ontwikkelingen en innovaties, beschikt Q-Park over geavanceerde parkeermanagementsystemen die zijn gekoppeld aan Customer Relation Management- en managementinformatiesystemen. Op die manier is het mogelijk gemeentes extra toegevoegde waarde te bieden. Bijvoorbeeld door gedetailleerde informatie te geven over de bezoekersaantallen in een stad, over het profiel van die bezoekers, etc.